Comentarios en: Regala bienestar con Smartbox http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=rss Balnearios, Hoteles, Spa, todo para tu bienestar Wed, 10 Mar 2010 12:48:33 +0000 hourly 1 Por: Olentzero http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html/comment-page-1#comment-543 Olentzero Mon, 18 Jan 2010 17:43:46 +0000 http://www.debienestar.com/?p=326#comment-543 NO RECOMIENDO comprar estas “cajitas” , mi mala experiencia a sido la siguiente , con la SmartBox ” Bodegas con Caracter ” que tiene 1 coste de 29´95 euros , los paquetes que ofertan de 1 visita para 2 personas y 1 botella de vino , mirando por las webs de las Bodegas que me interesaban descubri que las visitas tienen 1 coste de entre 5 y 6 euros , asi que por la visita de 2 personas te saldrian 12 euros y la botella que teregalen no creo cueste mas de 6 euros asi que si lo miras por tu cuenta ese mismo “paquete de actividad” te costaria sobre 18 euros y canjeando la SmartBox lo mismo casi 30 euros , me parece demasiada diferencia negativa ,y no mire las demas SmartBox pero me da por pensar que pasara algo similar asi que antes de regalar 1 SmartBox pensaros en mirar vosotros mismos la actividad que quereis regalar y os ahorrareis dinero y quedareis igual y hasta mejor que regalando estas ” cajitas ” 1 saludo a todos . NO RECOMIENDO comprar estas “cajitas” , mi mala experiencia a sido la siguiente , con la SmartBox ” Bodegas con Caracter ” que tiene 1 coste de 29´95 euros , los paquetes que ofertan de 1 visita para 2 personas y 1 botella de vino , mirando por las webs de las Bodegas que me interesaban descubri que las visitas tienen 1 coste de entre 5 y 6 euros , asi que por la visita de 2 personas te saldrian 12 euros y la botella que teregalen no creo cueste mas de 6 euros asi que si lo miras por tu cuenta ese mismo “paquete de actividad” te costaria sobre 18 euros y canjeando la SmartBox lo mismo casi 30 euros , me parece demasiada diferencia negativa ,y no mire las demas SmartBox pero me da por pensar que pasara algo similar asi que antes de regalar 1 SmartBox pensaros en mirar vosotros mismos la actividad que quereis regalar y os ahorrareis dinero y quedareis igual y hasta mejor que regalando estas ” cajitas ” 1 saludo a todos .

]]> Por: Rosa http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html/comment-page-1#comment-542 Rosa Mon, 11 Jan 2010 10:46:45 +0000 http://www.debienestar.com/?p=326#comment-542 Completamente de acuerdo con que más bien han hecho poco por mejorar su atención al cliente. Creo que estoy en la obligación de narrar mi experiencia con Smartbox, pues hablar de impotencia es poco. El 24 de noviembre compré una smartbox spa por internet. Al acto me pasaron por el banco la factura, sin embargo la cajita nunca llegó a su destino y eso teniendo en cuenta que debía llegar alrededor del 30 de noviembre. A cualquiera le puede pasar que un evío se pierda, lo que deja de ser tolerable es que envies más de 40 mails solicitando información de tu pedido a la dirección que te indican en la web y nadie te responda. Llames 7 veces por teléfono (a un 902, por supuesto) y la gente responsable de los envíos nunca esté, pq siempre están desayunando o incluso su jornada laboral finaliza antes de las 17 horas en un día laborable ordinario. Lo que ya resulta inaudito es que nadie sea capaz de darte una solución, cuando lo único que solicitas es un núm. de envío para poder reclamar a la compañía de transportes. A día de hoy, 11/01/2010, he denunciado a smartbox ante consumo, he tenido que comprar las entradas al spa al que quería enviar a mi amiga y dudo mucho que recupere los 55 euros que me costó la caja. Cuelgo esta opinión para que aquellos que quieran comprar este producto tengan en cuenta que, a menos que sean de los afortunados a los que todo les sale bien, como algo vaya mal en la compra, la atención al cliente es pésima y lo más seguro es que pierdan su dinero sin recibir a cambio el servicio contratado. Creo que mi obligación era hacer público lo que me ha pasado, para que no le suceda a otros. Completamente de acuerdo con que más bien han hecho poco por mejorar su atención al cliente. Creo que estoy en la obligación de narrar mi experiencia con Smartbox, pues hablar de impotencia es poco.
El 24 de noviembre compré una smartbox spa por internet. Al acto me pasaron por el banco la factura, sin embargo la cajita nunca llegó a su destino y eso teniendo en cuenta que debía llegar alrededor del 30 de noviembre. A cualquiera le puede pasar que un evío se pierda, lo que deja de ser tolerable es que envies más de 40 mails solicitando información de tu pedido a la dirección que te indican en la web y nadie te responda. Llames 7 veces por teléfono (a un 902, por supuesto) y la gente responsable de los envíos nunca esté, pq siempre están desayunando o incluso su jornada laboral finaliza antes de las 17 horas en un día laborable ordinario. Lo que ya resulta inaudito es que nadie sea capaz de darte una solución, cuando lo único que solicitas es un núm. de envío para poder reclamar a la compañía de transportes. A día de hoy, 11/01/2010, he denunciado a smartbox ante consumo, he tenido que comprar las entradas al spa al que quería enviar a mi amiga y dudo mucho que recupere los 55 euros que me costó la caja. Cuelgo esta opinión para que aquellos que quieran comprar este producto tengan en cuenta que, a menos que sean de los afortunados a los que todo les sale bien, como algo vaya mal en la compra, la atención al cliente es pésima y lo más seguro es que pierdan su dinero sin recibir a cambio el servicio contratado. Creo que mi obligación era hacer público lo que me ha pasado, para que no le suceda a otros.

]]> Por: jose http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html/comment-page-1#comment-251 jose Wed, 07 Oct 2009 09:48:40 +0000 http://www.debienestar.com/?p=326#comment-251 vuelvo a escribir un comentario para que sepais como se las gastan estos de smartbox. Resulta que al resultarme imposible contactar con ellos, llamo directamente al hotel que quiero reservar, y me dicen que actualmente no tienen concierto con smartbox (lo están negociando), pero dicho hotel esta dentro de su catalogo de escapadas gastronomicas, lo cual es un engaño o fraude como lo queramos llamar.Vergonzoso. vuelvo a escribir un comentario para que sepais como se las gastan estos de smartbox. Resulta que al resultarme imposible contactar con ellos, llamo directamente al hotel que quiero reservar, y me dicen que actualmente no tienen concierto con smartbox (lo están negociando), pero dicho hotel esta dentro de su catalogo de escapadas gastronomicas, lo cual es un engaño o fraude como lo queramos llamar.Vergonzoso.

]]> Por: jose http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html/comment-page-1#comment-250 jose Wed, 07 Oct 2009 09:06:06 +0000 http://www.debienestar.com/?p=326#comment-250 Desde luego si como dicen desde smartbox han trabajado para solucionar los problemas de atencion al cliente (smartbox 30jul2009), han trabajado bien poco. Estoy intentando reservar un hotel de un bono regalo que tengo y desde la web no me deja, llamando a su 902 al tercer comunicado de que sus operadores estan ocupados me cortan la llamada y ya llevo 5 o 6, el único recurso que me queda es el correo electronico pero me temo que pasará lo mismo que a Javi y no podré irme en la fecha que puedo irme (acaban de contestarme y me dicen que el equipo smartbox españa está en un seminario (¿espiritual?) y que no me responderan hasta dentro de una semana). El cabreo es monumental. ¿no pueden dejarte en espera en el 902 hasta que te lo cogan o dejar a alguien atendiendo los correos? ¿o es que quieren sacar un beneficio extra de esas llamadas al 902?. Mi bono es un regalo pero me pensaré muy mucho el comprar yo uno, ya que no me parece serio. Desde luego si como dicen desde smartbox han trabajado para solucionar los problemas de atencion al cliente (smartbox 30jul2009), han trabajado bien poco. Estoy intentando reservar un hotel de un bono regalo que tengo y desde la web no me deja, llamando a su 902 al tercer comunicado de que sus operadores estan ocupados me cortan la llamada y ya llevo 5 o 6, el único recurso que me queda es el correo electronico pero me temo que pasará lo mismo que a Javi y no podré irme en la fecha que puedo irme (acaban de contestarme y me dicen que el equipo smartbox españa está en un seminario (¿espiritual?) y que no me responderan hasta dentro de una semana). El cabreo es monumental. ¿no pueden dejarte en espera en el 902 hasta que te lo cogan o dejar a alguien atendiendo los correos? ¿o es que quieren sacar un beneficio extra de esas llamadas al 902?. Mi bono es un regalo pero me pensaré muy mucho el comprar yo uno, ya que no me parece serio.

]]> Por: Fabián http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html/comment-page-1#comment-149 Fabián Fri, 04 Sep 2009 08:09:13 +0000 http://www.debienestar.com/?p=326#comment-149 Intentamos materializar una estancia exquisita de Smartbox y resulta materialmente imposible hacerlo. La web no funciona y no responden el teléfono 902 que indican. Si utilizas su "contáctanos" de la página web te remiten un correo probablemente predefinido, pero no consigues realizar tu reserva. Intentamos materializar una estancia exquisita de Smartbox y resulta materialmente imposible hacerlo. La web no funciona y no responden el teléfono 902 que indican. Si utilizas su “contáctanos” de la página web te remiten un correo probablemente predefinido, pero no consigues realizar tu reserva.

]]> Por: Aretusa http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html/comment-page-1#comment-146 Aretusa Sun, 30 Aug 2009 07:42:30 +0000 http://www.debienestar.com/?p=326#comment-146 Hola Pepa! Esperamos entonces que nos cuentes tu experiencia cuando vuelvas del viaje. Hola Pepa!
Esperamos entonces que nos cuentes tu experiencia cuando vuelvas del viaje.

]]> Por: pepa http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html/comment-page-1#comment-145 pepa Sat, 29 Aug 2009 19:15:34 +0000 http://www.debienestar.com/?p=326#comment-145 A primeros de agosto, me regalaron un smartbox escapada gastronómica y otro a mi compañera. Ella se fue esa misma semana al puerto de santa maria, sin problema ninguno y quedó muy contenta. Yo reservé para primeros de septiembre en Cortijo Aguila Real, no he tenido ningún problema a la hora de la reserva. Todo fue rápido, la reserva la hice a través de la página web, y me enviaron de inmediato la confirmación de la reserva, a la vuelta comento el resultado. Espero que bueno. Un saludo, Pepa A primeros de agosto, me regalaron un smartbox escapada gastronómica y otro a mi compañera. Ella se fue esa misma semana al puerto de santa maria, sin problema ninguno y quedó muy contenta. Yo reservé para primeros de septiembre en Cortijo Aguila Real, no he tenido ningún problema a la hora de la reserva. Todo fue rápido, la reserva la hice a través de la página web, y me enviaron de inmediato la confirmación de la reserva, a la vuelta comento el resultado. Espero que bueno. Un saludo, Pepa

]]> Por: Smartbox http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html/comment-page-1#comment-72 Smartbox Thu, 30 Jul 2009 15:31:50 +0000 http://www.debienestar.com/?p=326#comment-72 Buenas tardes, escribimos desde Smartbox, lo primero pedir disculpas a Javier por los problemas que hay podido tener al utilizar una de nuestras cajas regalo. Desde aquí le damos toda la razón ya que durante unos meses sufrimos unos problemas teléfonicos que tuvieron una solución con mucha demora. Hemos trabajado para mejorar nuestra Atención al Cliente y confiamos en que, actualmente, nuestros clientes quedan satisfechos. Por ello, tenemos abiertas líneas de contacto como el email de información general info@smartbox.es, el email para realizar reservas que es reservas@smartbox.es, nuestro teléfono 902 006 993 así como la página web www.smartbox.es donde encontrar toda la información. Esperando que ahora sea más fácil que nunca regalar experiencias, un saludo Equipo Smartbox Buenas tardes,

escribimos desde Smartbox, lo primero pedir disculpas a Javier por los problemas que hay podido tener al utilizar una de nuestras cajas regalo. Desde aquí le damos toda la razón ya que durante unos meses sufrimos unos problemas teléfonicos que tuvieron una solución con mucha demora. Hemos trabajado para mejorar nuestra Atención al Cliente y confiamos en que, actualmente, nuestros clientes quedan satisfechos. Por ello, tenemos abiertas líneas de contacto como el email de información general info@smartbox.es, el email para realizar reservas que es reservas@smartbox.es, nuestro teléfono 902 006 993 así como la página web http://www.smartbox.es donde encontrar toda la información.
Esperando que ahora sea más fácil que nunca regalar experiencias, un saludo
Equipo Smartbox

]]> Por: Esther http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html/comment-page-1#comment-48 Esther Tue, 14 Jul 2009 21:38:31 +0000 http://www.debienestar.com/?p=326#comment-48 ¿Alguien más ha probado estos regalos? Me da no se que regalarlo y que la atención al cliente no sea buena ¿Alguien más ha probado estos regalos? Me da no se que regalarlo y que la atención al cliente no sea buena

]]> Por: Veka http://www.debienestar.com/regala-bienestar-con-smartbox.html/comment-page-1#comment-41 Veka Thu, 25 Jun 2009 12:51:19 +0000 http://www.debienestar.com/?p=326#comment-41 Javi, lo que comentas es bastante importante. Yo aún no he probado el sistema smartbox, pero sí me ha llamado la atención, y he pensado en regalarlo. Tal vez sería bueno hacerles ver la impotencia que sientes, poniéndoles una reclamación explicando el caso, para que se preocupen más por la atención al cliente, y que por supuesto, no te contesten a las 5 semanas, sino a los 3 días como mucho. Lo de las plazas es más comprensible, porque al no ser "entradas numeradas", se puede comprar plaza en cualquier momento del año, y claro, hay mucha gente que también tiene la smartbox, y desea gastarla cuando tiene un descanso del trabajo, que suele ser en temporada alta. Por eso, lo mejor es planificar el viaje, cuanto antes mejor, pero lo ideal sería 3 meses antes. Aunque entiendo que hay gente que le resulta imposible planificar con tanto tiempo de antelación, porque no saben cuando les van a dar las vacaciones. Un Saludo, mucho éxito, y ojalá que smartbox mejore la atención al cliente. Esfuérzate ^o^. Qué tengas un buen verano. Javi, lo que comentas es bastante importante. Yo aún no he probado el sistema smartbox, pero sí me ha llamado la atención, y he pensado en regalarlo.

Tal vez sería bueno hacerles ver la impotencia que sientes, poniéndoles una reclamación explicando el caso, para que se preocupen más por la atención al cliente, y que por supuesto, no te contesten a las 5 semanas, sino a los 3 días como mucho.

Lo de las plazas es más comprensible, porque al no ser “entradas numeradas”, se puede comprar plaza en cualquier momento del año, y claro, hay mucha gente que también tiene la smartbox, y desea gastarla cuando tiene un descanso del trabajo, que suele ser en temporada alta.

Por eso, lo mejor es planificar el viaje, cuanto antes mejor, pero lo ideal sería 3 meses antes. Aunque entiendo que hay gente que le resulta imposible planificar con tanto tiempo de antelación, porque no saben cuando les van a dar las vacaciones.

Un Saludo, mucho éxito, y ojalá que smartbox mejore la atención al cliente.

Esfuérzate ^o^.

Qué tengas un buen verano.

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